Primeros pasos
¿Qué es cmvendolive?
Es una plataforma de comercio en vivo: creas tu tienda, subes tus productos y, durante tu transmisión (TikTok, Instagram o donde vendas), compartes un QR o link para que tus compradores hagan su pedido y paguen por Yape mientras te ven en vivo.
¿Cómo creo mi tienda?
Entra a "Crear mi tienda", regístrate con tu correo y contraseña o con tu cuenta de Google, ponle nombre a tu tienda y listo. Puedes empezar a cargar productos de inmediato, incluso de forma masiva con un archivo Excel.
¿Cuánto cuesta usar la plataforma?
El servicio funciona con planes mensuales. Revisa la sección Planes para comparar beneficios y activar el que mejor se adapte a tu tienda. cmvendolive no cobra comisión por cada venta.
Durante el live
¿Cómo funciona el QR del live?
Al iniciar un live en tu panel, la plataforma genera un QR y un link únicos para esa transmisión. Lo muestras en pantalla y tus compradores lo escanean para entrar directo a tu vitrina del live, sin buscar nada en los comentarios.
¿Qué pasa cuando "volteo" un producto en el live?
Cuando activas un producto durante la transmisión, aparece al instante en la vitrina que ven tus compradores, con su precio, descuento y stock. Los links de compra son temporales y expiran, así mantienes el sentido de urgencia del live.
¿Puedo ver mis ventas mientras transmito?
Sí. El panel del vendedor tiene un dashboard en tiempo real: pedidos que entran, pagos por validar, stock restante y el total vendido en el live, sin refrescar la página.
Pagos y pedidos
¿Cómo cobro a mis compradores?
Los compradores pagan por Yape al número que configuras en tu tienda. Al hacer su pedido, registran el número de operación; tú validas el pago desde tu panel y el pedido queda confirmado con su comprobante en PDF.
¿Qué recibe el comprador después de comprar?
Un resumen de su pedido con código de seguimiento y su comprobante en PDF. Además, puede contactarte por WhatsApp directamente desde la página de su pedido si tiene alguna consulta.
¿Qué pasa si un pago no llega o el número de operación no coincide?
Puedes rechazar el pedido desde tu panel indicando el motivo. El stock del producto se libera automáticamente.
Planes
¿Cómo activo un plan?
Entra a Planes desde tu panel, compara los beneficios disponibles y selecciona el plan mensual que deseas activar.
¿Me cobran por cada venta?
No. cmvendolive no aplica una comisión por cada venta ni limita el stock con créditos. Tu acceso depende del plan mensual activo.
Cuenta y seguridad
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Escríbenos por los canales de la página de contacto y te ayudamos a restablecerla mientras habilitamos la recuperación automática.
¿Mis datos y los de mis compradores están seguros?
Sí. Todo el tráfico va cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan con hash bcrypt y las sesiones usan tokens de corta duración. Solo pedimos los datos necesarios para operar el pedido. Revisa nuestra política de privacidad para el detalle.
¿Puedo usar mi cuenta de Google para entrar?
Sí, puedes registrarte e iniciar sesión con Google. Tu tienda queda asociada a ese correo.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos desde la página de contacto y te respondemos lo antes posible.